淘宝闪购的商家和顾客之间可以在订单详情页内通过内置的聊天工具进行沟通。
登录商家版App或PC后台，找到那条订单点进详情。
在详情页中部或下方有一个“联系买家”的按钮，点击后弹出聊天窗口。
打字或发送商品实拍图片，顾客在淘宝闪购的消息页里就能收到。
同样在订单详情页里有“联系卖家”的入口，直接发消息就行。
不要发自己的私人手机号或微信，系统会拦截并要求通过平台聊天沟通。
沟通内容妥善保留，如果后续有争议，聊天记录是最直接的证据。
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