买家可通过订单页的“联系商家”按钮与商家沟通，商家也可通过后台或千牛主动联系顾客。
在订单详情页，点击“联系商家”或“聊一聊”，进入聊天窗口。
发送文字、图片说明需求，如修改地址、换货等。
如果商家未回复，可拨打商家电话（页面可能提供）。
商家在千牛工作台可看到消息并及时回复。
尊重对方，文明沟通，避免言语冲突。
重要约定最好在聊天中确认，作为凭证。
如商家长时间不回复，可申请平台客服介入。
不要脱离平台私下交易和转账。
良好沟通能让淘宝闪购购物体验更愉快。
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