淘宝闪购怎么出餐损

餐损是指在配送过程中餐品损坏，骑手或商家可在App内主动报备或由顾客投诉生成，记录后会进入餐损处理流程。

出餐损的记录流程

骑手发现餐品破损时，在取餐或送达前，于骑手App订单详情页点击“报备餐损”。

拍摄破损餐品的照片，选择原因如包装不当、配送颠簸，提交后系统会记录餐损。

顾客收到破损餐品后，在订单页申请售后，也会生成餐损记录。

商家在后台看到餐损订单后，可以进行确认或申诉。

平台根据证据判定责任方，并作出赔偿或扣款。

降低出餐损的建议

商家加强打包，使用防洒密封盒和固定填充物。

骑手平稳配送，保温箱内放置隔板或杯托。

送达时提醒顾客当面验收，减少事后纠纷。

主动报备比被动投诉更有利于保护自己的服务分。

正确处理餐损，能让淘宝闪购的配送服务更加完善。

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