支付宝本身不提供通话功能，但内的生活号或小程序可能有语音通话，类似接听视频通话，点击接听按钮即可。
当收到支付宝内的语音或视频通话邀请时，手机顶部会弹出通知，点击通知进入支付宝，在聊天界面点击绿色的“接听”按钮。
需支付宝有麦克风和摄像头权限。如果是“商家客服”的回拨电话，会以手机普通来电形式显示，直接接听。
部分骑手或服务会通过支付宝内的虚拟号码与你联系，那个就是普通电话，正常接听。
如果不希望接到支付宝通话，可在“设置-隐私”里关闭相关功能，或拉黑骚扰者。
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