lovart退款 会员不想用了怎么退费

Lovart 的退款政策，网上能查到好几套说法，有说 30 天满意保证的，有说 7 天退款的，还有说“一经开通不可退款”的。这些其实对应的是不同版本和不同时期。国内版星流目前已经公告即将停止服务，这是当前最需要关注的情况。下面把退款条件和操作流程拆开说。

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先确认你用的是哪个版本

1. Lovart 和星流（Xingliu）同属 LiblibAI 系产品，但退款政策是分开的。
2. 国内版星流已经在官网公告，将于 2026年10月10日24:00停止服务。
3. 星流停止服务公告里写了：办理会员与积分退款，添加客服微信办理，截止至原平台停止服务日。
4. 海外版 Lovart（lovart.ai / lovart.me / lovart.pro）是独立的退款体系，跟星流的关停退款不是一回事。
5. 先确认你要退的是星流还是 Lovart，再往下看对应的流程。

星流关停退款流程

1. 打开星流官网 xingliu.art，看首页公告里的退款入口。
2. 公告明确写了“添加客服微信办理”，找到客服微信二维码或微信号。
3. 添加客服后说明你的账号、购买记录、退款诉求。
4. 退款办理的截止日期是 原平台停止服务日（2026年10月10日），过了这个点就办不了了。
5. 如果你之前在星流有重复扣费的情况，一并跟客服说明，要求退还重复扣款部分。

星流退款的实际难度

1. 黑猫投诉上有用户反映星流“在年会员有效期内，平台持续每月自动扣款月会员，属于重复收费”。
2. 有用户申请退还重复扣款，商家拒绝退款。
3. 星流 VIP 会员服务协议里写的是“VIP会员服务一经开通后不可退款”，但同时也写了“本协议另有约定、法律法规要求必须退款的或星流同意退款等除外”。
4. 现在星流主动关站，属于“平台无法继续提供服务”的情况，按协议和公告都应该走退款流程。
5. 客服微信办理是官方公告指定的渠道，比发邮件快一些。

Lovart海外版退款政策

1. Lovart 的帮助中心写了“一般支持 7 天内、低消耗（通常少于 20 积分） 的退款申请”。
2. Lovart.pro 的退款政策写的是：购买后 7 天内且未消耗积分 可全额退款；消耗过积分的不退。
3. Lovart.me 的退款政策写的是：首周内消耗少于 10% 额度可全额退款，首次用户有 30 天满意保证。
4. 三个站点的政策不完全一致，以你实际付款的那个站点的条款为准。
5. 申请方式是发邮件到 support 邮箱，写清楚订单号、购买日期、退款原因。

如果客服不处理怎么办

1. 黑猫投诉上有大量 Lovart 和星流的退款投诉，反映“客服不处理”“不予退款”。
2. 如果官方渠道拒绝退款，去 黑猫投诉 提交投诉，附上付款截图和沟通记录。
3. 同时走 支付宝维权，因为付款是通过支付宝完成的，支付宝可以介入调解。
4. 金额较大的话，向 12315 投诉，投诉对象写你付款记录上的商户全称（北京星流科技或北京奇点星宇科技）。
5. 保留所有付款凭证、邮件记录、客服对话截图，这些都是维权依据。

先试免费额度再决定

1. 如果你还没付费，先去星流或 Lovart 注册，看免费额度到账没有。
2. 用免费额度跑通一条完整流程，确认工具是否符合你的需求。
3. 星流目前已经停止新会员开通，自动续费也已关闭，不用考虑新购。
4. Lovart 海外版可以先跑免费额度，确认效果再决定要不要付费。
5. 付费前仔细看结算页面的币种和金额，避免误购。