哔哩哔哩为什么打不开？退出后不能播放怎么办

哔哩哔哩打不开分两种，整个 App 进不去和单个视频放不了，处理方式完全不同。卡在启动页、白屏、一点就闪退，问题在手机这一端；能进首页但点开视频转圈，问题在网络或这个视频本身。退出后不能播放又是另一件事，那是后台权限被系统掐了，不是故障。

哔哩哔哩整个打不开先看启动页

点图标之后停在哪一屏，直接决定往哪个方向查。停在白色图标页不动，几秒后自己退回桌面，这是启动过程被系统杀掉了，八成是存储空间不够或者缓存文件写坏。停在黑色页面然后闪一下消失，是应用崩溃，跟系统版本或安装包有关。进得去首页但一片空白，是内容加载失败，属于网络这一层。

先看手机剩余空间。安卓在设置的存储里能看到，iOS 在通用里的 iPhone 存储。剩不到 1GB 的时候，哔哩哔哩这种带大量图片和视频缓存的应用最先出问题，因为它启动时要写临时文件，写不进去就崩。清出 2GB 以上再试，很多“打不开”到这一步就好了。

启动页卡住不动

卡住超过十秒还不动，直接上划关掉，再从多任务里彻底清一次。安卓有些机型要多任务里向下滑才能锁定清除，只点返回不算关闭。清完重新打开，如果还是卡在同一屏，基本可以确定是缓存问题，往下走清理那一步。

哔哩哔哩白屏多半是缓存写坏了

缓存是哔哩哔哩体积最大的部分，看过的视频、封面、弹幕都存在本地。缓存文件损坏之后，应用读不出来又不肯跳过，表现就是白屏或者一直转圈。

• 安卓：设置 → 应用管理 → 哔哩哔哩 → 存储 → 清除缓存，不要点“清除数据”
• iOS：打开哔哩哔哩 → 我的 → 设置 → 通用 → 清理缓存
• 鸿蒙：设置 → 应用和服务 → 应用管理 → 哔哩哔哩 → 存储 → 清空缓存

清除缓存和清除数据是两件事。清除缓存只删临时文件，登录状态、收藏、观看记录都还在；清除数据等于重装，要重新登录。想保住观看记录就只点前者。

清缓存会删什么

删掉的是已经下载到本地的视频分片、封面图、弹幕缓存和搜索历史缩略图。已缓存的离线视频如果是在“我的缓存”里正式下载的，可能一起被清掉，清之前先看一眼缓存列表里有没有舍不得的。收藏夹、关注列表、投币记录都在服务器上，清多少次都不影响。

哔哩哔哩闪退要先查系统版本

闪退和打不开的区别在于有没有报错。点开就退回桌面，连启动页都看不到，多半是安装包和系统对不上。安卓 8 以下的系统，新版哔哩哔哩已经不支持，装上能显示图标，点开必闪。iOS 同理，系统版本低于应用要求的最低版本，App Store 会直接不让装，能装上的都是兼容版本。

安装包来源要看。第三方市场的包版本旧，接口对不上新版服务端，表现为打开就崩。卸掉重装，从官网或手机自带应用商店拿哔哩哔哩官方正版。

还有一种闪退是账号数据损坏。换一个账号登录同一个 App，如果不闪，说明是原账号的本地数据出了问题，卸载重装可以清掉。如果换账号也闪，那就是应用本身或系统的问题，跟账号无关。

哔哩哔哩退出后停播是省电限制

切到别的应用或者锁屏之后声音断了，不是哔哩哔哩退出了，是系统把它的后台进程冻结了。安卓各家厂商的省电策略都比较激进，应用退到后台几分钟就被限制网络和 CPU，视频自然放不下去。

• 安卓：设置 → 电池 → 应用耗电管理 → 哔哩哔哩 → 允许后台活动
• 小米：设置 → 应用设置 → 应用管理 → 哔哩哔哩 → 省电策略 → 无限制
• 华为：设置 → 电池 → 应用启动管理 → 哔哩哔哩 → 手动管理，三个开关全开
• iOS：设置 → 哔哩哔哩 → 后台 App 刷新，打开

光开系统权限还不够，应用里也有一个开关。哔哩哔哩的播放设置里有“允许后台播放”，默认是关的，打开之后锁屏才会继续出声。两个开关缺一个都不行，这是最常见的漏项。

省电模式怎么关

手机顶部的省电模式一开，所有后台活动都会被限制，不管单个应用怎么设置。看长视频之前先把省电模式关掉，或者把哔哩哔哩加进省电模式的白名单。iPhone 的低电量模式同理，黄色电池图标亮着的时候，后台播放会断。

哔哩哔哩后台播放开关在设置里

路径是：我的 → 设置 → 播放设置 → 允许后台播放。打开之后，按 Home 键或者锁屏，声音会继续，画面停住。这个开关只对音频生效，视频画面不会在后台继续解码，这是正常的，不是没生效。

想在别的应用上面浮着小窗看，要开画中画。iOS 在设置里找“画中画”，安卓在播放设置里找“小窗播放”，两个名字指的是同一件事。画中画需要系统支持，部分定制系统把这个功能砍掉了，设置里根本不会出现这一项。

后台播放和会员没有直接关系，普通账号也能开。但部分番剧和影视内容受内容方要求，后台播放会被限制，只在前台能看。这类内容开关打开了也放不出声。连续包月大会员同样不解锁这部分，会员只解决清晰度和码率。

哔哩哔哩安卓和苹果权限位置不同

安卓的权限散在系统设置里，网络、存储、通知、后台各管一处。iOS 的权限集中在设置里哔哩哔哩那一页，从上到下列出来。同样是“允许使用无线数据”，安卓在应用管理的数据流量里，iOS 在设置的蜂窝网络里往下翻。

网络权限被关掉的表现很有迷惑性：App 能打开，首页有旧缓存的内容，点新视频一直转圈，提示网络错误。很多人以为是服务器挂了，其实是这台设备被禁止联网。检查一遍“无线数据”和“蜂窝数据”两个开关，都打开。

画中画占用解码通道

画中画单独占一条视频解码通道，开了之后前台再放别的视频会掉帧，老机型切应用明显卡顿。只听声音不开画中画，省电也省内存。不需要时去播放设置里关掉，不影响后台播放。

哔哩哔哩网络问题只试这四招

Wi-Fi 下打不开、移动数据正常，说明问题在路由器这一侧。按顺序试：先用移动数据替代 Wi-Fi，确认是不是宽带的问题；再把手机的 DNS 改成 223.5.5.5 和 119.29.29.29；然后开关一次飞行模式，让网络重新注册；最后把路由器断电十秒再插上。这四步能解决绝大多数“只有哔哩哔哩打不开”的情况。

如果只有某一个视频打不开，其他视频正常，那就不是网络问题，是那个视频本身下架或者限制了地区。换一个视频验证一下，能放就说明账号和设备都没问题。

想提前把视频存到本地，避免网络波动影响观看，可以用哔哩哔哩视频下载功能，在视频页点缓存，选清晰度，下完在“我的缓存”里能离线看。缓存下来的文件只在 App 内有效，导不出来，这是内容方的限制。

常见问题