免單訂單如果突然消失，大多是因為沒有滿足活動的全部完成條件，可以核對自己的參與記錄後聯絡客服補發。
活動通常要求在規定時間內完成首筆訂單並確認收貨，超時了就無法再獲得。
如果在免單訂單裡使用了不參與活動的疊加券，系統會自動判定該筆訂單無效。
極少情況下是伺服器延遲導致免單標識沒有及時顯示，實際資格並未喪失。
截好活動規則頁面的原文和自己的訂單詳情，一起發給線上客服。
清楚說明自己完成了哪些步驟並附上完成時間截圖，要求客服人工核查。
如果核實後確實是系統遺漏標記，客服會補發等額的紅包到你的帳戶。
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