電話客服確實偶爾難以撥通，這時可以轉向App內的線上客服，文字溝通也有記錄可查。
在App裡進入“幫助與反饋”，找到“聯絡客服”後進入線上對話視窗。
在對話方塊裡先輸入問題簡要，機器人會自動匹配答案，如果得不到解決輸入“轉人工”。
線上客服的響應速度通常比電話快，等候期間可以切出去做別的事情。
選擇工作日的上午而不是週一和週末撥打，避開話務高峰。
電話接通後聽語音提示直接按相應數字轉人工，跳過前面冗長的業務介紹。
如果幾次都打不通果斷切換為線上客服，把你之前撥打的時間點和電話號碼提供過去作為記錄。
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