在心遇上聊天消費後想要投訴退款，需要在賬單裡找到對應消費記錄，點選投訴並上傳相關證據，平臺審核透過後會安排退款。
開啟心遇進入“我的-我的錢包-賬單”，找到那筆聊天消費記錄點選進入詳情。
在詳情頁點選“投訴”或“申請退款”，選擇投訴型別並上傳聊天截圖等憑證。
提交後等待平臺審核，審核期間保持電話暢通以便客服聯絡。
保留完整的聊天記錄和扣款憑證，證據越充分審核透過越快。
如果對方確實存在欺詐或違規行為，在投訴描述裡寫清楚經過。
在心遇上透過正規投訴渠道，合理退款是可以拿回來的。
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