在千問中如果購買了會員或服務需要退款，可以在訂單詳情裡申請，或聯絡千問客服處理。下面是在千問申請退款的步驟。
開啟千問App，進入“我的-訂單”或“錢包-賬單”，找到需要退款的交易記錄，點選“申請退款”或“對訂單有疑問”。
選擇退款原因，填寫說明並提交，千問客服會在1-3個工作日內審核處理。
如果是透過支付寶或微信支付，也可以在支付軟體的訂單詳情裡對千問的扣款發起投訴，平臺會介入。
已消耗的虛擬服務通常無法退款，比如使用過的會員天數。
退款到賬時間取決於支付渠道，一般3-7個工作日退回原帳戶。
保留好訂單號和溝通記錄，有助於加快退款行程。
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