QQ解凍後發現資料沒了，通常是凍結期間快取被清理，只要帳號還在，好友和大部分資料都能透過雲端恢復。
解凍後登入QQ，如果發現好友列表空了，不要慌，進入“設定-通用-聊天記錄”，選擇“同步聊天記錄”或“從雲端恢復”。
QQ空間內容消失，在空間設定裡點“恢復已刪除內容”，近期刪除的說說和相簿有機會找回。
若是QQ群全部不見了，在聯絡人頁面點“群聊”，下拉重新整理，系統會重新拉取你加入的群列表。
如果超級QQ秀和個性裝扮沒了，重新進入對應模組會自動從伺服器載入，裝扮資產跟帳號不丟。
凍結期間如果選擇的是“登出”而不是“解凍”，那等於刪號，資料不可逆清除。
裝置本地快取被手動清理後只會丟本機記錄，雲端資料不受影響，換裝置登入仍能看到。
部分長期不活躍帳號凍結時間過長，騰訊可能回收了部分資源，這是極少數情況。
如果資料確實被清空，聯絡騰訊客服95017說明情況，提供身份證明申請資料恢復。
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