在番茄小說裡轉人工客服，需要在幫助與反饋頁面輸入“人工”或“轉人工”，就能接通真人客服。下面是在番茄小說轉人工客服的方法。
開啟番茄小說，進入“我的-設定-幫助與反饋”，點選“線上客服”或“聯絡客服”。
系統會先接入智慧客服，你在對話方塊中輸入“轉人工”或“人工客服”，系統會為你排隊轉接。
人工客服工作時間一般為9:00-21:00，非工作時間可留言，白天會回覆。
轉人工前準備好你的帳號資訊和問題截圖，能讓客服更快幫你解決。
高峰期可能需要排隊等待，耐心等一會兒，不要反覆退出重進。
客服不會索要你的支付密碼或驗證碼，遇到此類要求立即結束對話。
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