是的，餐損可以報。騎手在取送餐時發現破損，透過App訂單詳情頁的“報備”功能上報餐損。
騎手在取餐時若發現包裝已破損，現場拍照點選“異常報備-餐品破損”。
配送途中造成破損，送達前同樣操作報備。
商家發現出餐即損，可在後臺“報備”並重新出餐。
顧客收貨後發現問題，透過售後入口間接生成餐損記錄。
主動報備可減輕自身責任，避免被投訴罰款。
平臺會根據報備記錄公平定責。
及時溝通能快速解決問題，減少差評。
是保護各方權益的有效機制。
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