結算時選京東卡支付即可。若提示不支援，說明商品屬於虛擬或特殊品類，換選實物商品。並非所有商品都支援e卡。
提交訂單後，支付方式選擇“京東卡/e卡”，勾選卡片，點選確認支付，輸入密碼完成。如果餘額不足，組合其他方式。如果沒看到京東卡選項，可能是商品不支援（如話費充值、遊戲點卡）。可先購買其他自營實物商品，再取消訂單退款到e卡。
部分全球購商品和第三方虛擬商品也不支援。商品詳情頁有“不支援京東卡”提示。
如果選中的商品無法用e卡，支付頁面不會顯示該選項。此時可以移除該商品，替換為支援e卡的商品。如果必須買該商品，則用其他方式支付。e卡支援範圍廣，大部分自營實物都可用。嘗試換店鋪或商品，確保是京東自營或支援e卡的第三方。若疑問，聯絡商家客服確認。
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