支付頁面在支付方式一欄，點選“京東卡/e卡”即可選擇。如果沒有，說明商品不支援或卡未綁定，或者網路載入失敗。
在結算頁面，你會看到一排支付方式圖示，通常第一個是“京東支付”，往後滑動找到“京東卡/e卡”或“禮品卡”。點選它，如果已綁定卡，會直接顯示可用卡列表。勾選後，輸入支付密碼完成。如果沒綁卡，可在此頁面點選綁定。
部分新人可能找不到，因為支付方式列表可以左右滑動，仔細找找。
原因一：商品不支援e卡（如話費、遊戲點卡）。原因二：你帳戶沒有綁定京東卡。原因三：App版本低，更新即可。原因四：網路延遲，重新整理頁面。如果排除了以上，仍沒有，可能是帳戶風險被限制，聯絡京東客服。另外，第三方商家的部分商品也不支援，可看商品詳情頁標識。
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