看包裝、批准文號，在國家藥監局官網查詢。京東自營藥品質可靠，第三方藥店需謹慎。疑似假藥，保留證據，聯絡京東客服，撥打12315投訴。
京東大藥房自營藥品由京東直接採購，渠道正規，假藥機率極低。第三方藥店則風險稍高。鑑別：1.查批准文號，格式如“國藥準字HXXXX”，到國家藥監局網站核實。2.看包裝印刷是否清晰，有無防偽碼。3.對比正品價格，過低必有假。4.用“藥品查詢”App掃碼驗證。
儘量在京東自營購買，選擇有“京東大藥房”標識的店鋪。
第一步，停止使用，保留藥品、包裝、訂單截圖。第二步，聯絡京東客服，提供證據，要求“假一賠十”。第三步，撥打12315或當地藥監部門舉報。同時可以要求平臺下架該商品。京東一般會積極處理，自營問題更會嚴肅對待。走法律途徑也可。
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