京東缺貨訂單通常在“我的訂單”裡顯示為“正在出庫”或“商品備貨中”。商家後臺在“訂單管理-異常訂單”中可篩選缺貨訂單。使用者可聯絡客服詢問何時到貨。如果長時間無貨，可以申請退款。
使用者端：在京東App我的訂單，找到狀態為“商品出庫中”“正在採購”的訂單。這種可能就是缺貨。點選“檢視詳情”，如果有延遲發貨提醒，說明缺貨。可以“催單”，或聯絡賣家詢問。商家端：登入後臺，訂單管理，篩選“缺貨”狀態，能看到所有缺貨訂單列表。需要及時採購或調撥，或聯絡客戶協商。
缺貨訂單需重點處理，否則超時賠款。主動告知客戶，是服務之道。
如上。如果使用者遇到缺貨，京東系統會發訊息。耐心等或退款。商家則要高度關注，避免被罰。系統裡的異常訂單列表每天檢視。設定庫存警戒線，減少缺貨發生。
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