京東商家合作訂單，如代銷訂單，未發貨時可在後臺“訂單管理”中點選“取消訂單”，選擇原因提交。系統通知客戶並退款。如果已發貨，需攔截。批次合作訂單可和京東採銷溝通解約。合作終止按合同來。
如果是和京東合作的代銷（FBP）訂單，商家在後臺看到訂單後，如果庫存不足或不想供貨，點選“取消訂單”，選擇“缺貨”或“客戶要求”，提交。客戶會收到退款。如果已發貨想取消，需在物流途中攔截，聯絡京東客服和快遞攔截。攔截成功才能退款。合作解除指供銷協議，需要和京東採購談，停供後訂單自然減少。
不要隨意取消，會影響店鋪評分。特殊情況處理好售後。
在後臺訂單頁面操作。取消後庫存釋放。如果頻繁缺貨取消，平臺會罰。所以做好庫存管理。合作是雙向的，守約共贏。
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