可透過國家郵政局申訴網站或12305電話，投訴京東快遞，不適用於京東商城。如果對京東客服不滿，可打950618或12315投訴。向郵政投訴京東快遞，需先向京東物流投訴，處理不滿意再申訴，提供單號、證據。
郵政只受理快遞服務投訴，不受理京東商城客服投訴。如果你是對京東快遞不滿意，微信搜尋“郵政業消費者申訴”小程式，註冊後點選“我要申訴”，填寫京東快遞單號，描述問題（如延誤、丟件、服務差），上傳和京東溝通的記錄。前提是你已向京東快遞投訴過，7天內未解決，才能向郵政申訴。受理後，郵政會責令京東處理。
如果是對京東商城售前售後客服不滿，撥打950618轉人工投訴，或12315小程式投訴。效果一樣。
只針對京東快遞。流程：先打京東快遞客服950616投訴，保留單號。未解決，再上“郵政業消費者申訴”小程式填單。寫清楚訴求。郵政會要求京東在規定時間處理並答覆你。成功率很高。正確維權，快遞公司會認真對待。
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