lovart退款 會員不想用了怎麼退費

Lovart 的退款政策，網上能查到好幾套說法，有說 30 天滿意保證的，有說 7 天退款的，還有說“一經開通不可退款”的。這些其實對應的是不同版本和不同時期。國內版星流目前已經公告即將停止服務，這是當前最需要關注的情況。下面把退款條件和操作流程拆開說。

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先確認你用的是哪個版本

1. Lovart 和星流（Xingliu）同屬 LiblibAI 系產品，但退款政策是分開的。
2. 國內版星流已經在官網公告，將於 2026年10月10日24:00停止服務。
3. 星流停止服務公告裡寫了：辦理會員與積分退款，新增客服微信辦理，截止至原平臺停止服務日。
4. 海外版 Lovart（lovart.ai / lovart.me / lovart.pro）是獨立的退款體系，跟星流的關停退款不是一回事。
5. 先確認你要退的是星流還是 Lovart，再往下看對應的流程。

星流關停退款流程

1. 開啟星流官網 xingliu.art，看首頁公告裡的退款入口。
2. 公告明確寫了“新增客服微信辦理”，找到客服微信二維碼或微信號。
3. 新增客服後說明你的帳號、購買記錄、退款訴求。
4. 退款辦理的截止日期是 原平臺停止服務日（2026年10月10日），過了這個點就辦不了了。
5. 如果你之前在星流有重複扣費的情況，一併跟客服說明，要求退還重複扣款部分。

星流退款的實際難度

1. 黑貓投訴上有使用者反映星流“在年會員有效期內，平臺持續每月自動扣款月會員，屬於重複收費”。
2. 有使用者申請退還重複扣款，商家拒絕退款。
3. 星流 VIP 會員服務協議裡寫的是“VIP會員服務一經開通後不可退款”，但同時也寫了“本協議另有約定、法律法規要求必須退款的或星流同意退款等除外”。
4. 現在星流主動關站，屬於“平臺無法繼續提供服務”的情況，按協議和公告都應該走退款流程。
5. 客服微信辦理是官方公告指定的渠道，比發郵件快一些。

Lovart海外版退款政策

1. Lovart 的幫助中心寫了“一般支援 7 天內、低消耗（通常少於 20 積分） 的退款申請”。
2. Lovart.pro 的退款政策寫的是：購買後 7 天內且未消耗積分 可全額退款；消耗過積分的不退。
3. Lovart.me 的退款政策寫的是：首週內消耗少於 10% 額度可全額退款，首次使用者有 30 天滿意保證。
4. 三個站點的政策不完全一致，以你實際付款的那個站點的條款為準。
5. 申請方式是發郵件到 support 郵箱，寫清楚訂單號、購買日期、退款原因。

如果客服不處理怎麼辦

1. 黑貓投訴上有大量 Lovart 和星流的退款投訴，反映“客服不處理”“不予退款”。
2. 如果官方渠道拒絕退款，去 黑貓投訴 提交投訴，附上付款截圖和溝通記錄。
3. 同時走 支付寶維權，因為付款是透過支付寶完成的，支付寶可以介入調解。
4. 金額較大的話，向 12315 投訴，投訴物件寫你付款記錄上的商戶全稱（北京星流科技或北京奇點星宇科技）。
5. 保留所有付款憑證、郵件記錄、客服對話截圖，這些都是維權依據。

先試免費額度再決定

1. 如果你還沒付費，先去星流或 Lovart 註冊，看免費額度到賬沒有。
2. 用免費額度跑通一條完整流程，確認工具是否符合你的需求。
3. 星流目前已經停止新會員開通，自動續費也已關閉，不用考慮新購。
4. Lovart 海外版可以先跑免費額度，確認效果再決定要不要付費。
5. 付費前仔細看結算頁面的幣種和金額，避免誤購。