他趣頭像審核不透過怎麼辦？頭像上傳不了怎麼解決

他趣頭像審核不透過，絕大多數卡在兩件事：照片看不清是不是本人、圖上帶了聯絡方式或二維碼。前者要求正臉、無遮擋、光線夠；後者屬於社群規範裡的硬線，帶了就會被退回。上傳不了是另一類問題，出在格式、體積、網路或相簿權限上，頁面提示的措辭不一樣，先看清是哪一種再動手。

他趣頭像稽核查的是本人和清晰度

審核用的是機器比對加人工抽檢，先判斷畫面裡有沒有一張能識別的人臉，再判斷這張臉和帳號的認證資訊是不是同一人。側臉、低頭、戴帽子墨鏡口罩、大面積濾鏡，都會讓人臉識別拿不到特徵點，直接退回。

拍一張正對鏡頭的半身照，室內自然光，臉佔畫面三分之一以上，別逆光。用過實名認證的帳號，頭像最好是同一個人，換別人的照片過不了比對。同一個人不同時期的照片可以，差別太大也會被要求重拍。

畫面裡出現兩張臉也不行。合照裁到只剩自己，邊緣還留著半張臉的輪廓，機器會判成多人畫面退回。裁完看一遍四角，有手臂、肩膀、別人的頭髮都要再裁緊一點。構圖越簡單，過審越快。

戴眼鏡的反光也算遮擋。鏡片上有螢幕或窗戶的反光，眼周特徵就取不到，容易被判成看不清。拍照時把眼鏡摘掉，或者側一點避開光源，比反覆重傳省時間。

他趣頭像不能帶聯絡方式和水印

社群的頭像規範裡，聯絡方式、二維碼、網址、明顯的商業標識都屬於禁止內容。圖上打一行微信號，哪怕很小，也會被識別出來退回。帶其他平臺水印的照片同樣過不了，系統會把水印當成引流資訊。

用別人的照片做頭像，被本人或者其他人看到，可以直接舉報使用者，核實之後頭像會被換掉，帳號也可能被限制。想用風景、寵物、插畫做頭像的，先看帳號有沒有做過真人認證，認證過的帳號換成非人臉圖片，認證標識會掉。

他趣頭像上傳不了先看格式和體積

“上傳失敗”和“審核不透過”是兩條不同的提示。上傳失敗發生在提交之前，圖片根本沒進審核佇列。

• 確認格式是 JPG 或 PNG，HEIC 這類蘋果預設格式部分版本讀不了
• 看圖片體積，超過頁面允許的上限會直接失敗，先壓縮再傳
• 從相簿重新選一次，別用剛拍完還在處理的那張
• 換 Wi-Fi 或移動資料再試，上傳中斷也會失敗

相簿權限被設成“僅選中的照片”，選完一張之後再選第二張就會讀不到。去系統設定裡把照片權限改成“全部允許”，或者每次只選一張。圖片尺寸太小也會失敗，長寬低於頁面要求的下限時，系統會提示解析度不足。

他趣認證頭像和普通頭像不一樣

真人認證透過之後，頭像會被鎖定成核驗時拍的那張，頁面上顯示的是認證標識加這張照片。這時候在資料頁換頭像，換的是展示圖，認證標識跟著那張核驗照片走，兩者不是同一個位置。

想把認證頭像也換掉，得走重新核驗，或者先取消認證再換。取消認證的入口在認證頁面裡，具體步驟寫在實名解除那篇裡。取消之後認證標識消失，匹配和部分功能的權重會下降，換之前想清楚。

他趣頭像審核要多久

普通頭像的審核通常很快，幾分鐘到幾小時，頁面會顯示“審核中”。認證頭像要走人工核對，時間長一些。具體時長官方沒有公佈固定值，以頁面提示為準。

超過一天還停在審核中，別反覆提交同一張，重複提交會排在隊尾。先去“我”→“使用者幫助”→“線上客服”問一次，把提交時間和圖片內容說清楚。客服能查到審核狀態，比自己猜快。

他趣頭像被換成卡通是回溯審核

頭像用了一段時間突然變成預設卡通圖，是系統做了回溯檢查，把之前透過但後來被判定不合規的圖撤了。常見於圖片裡帶文字、帶水印、或者被多人舉報的情況。

這時候不用重複上傳同一張，換一張乾淨的真人照重傳。連續被撤兩三次，帳號可能會被限制上傳一段時間，表現為選完圖點提交沒反應。等限制過去再傳，別在這期間換不同圖片反覆試。

他趣頭像不透過會影響認證嗎

普通頭像不透過不影響認證狀態，認證看的是核驗時採集的那張臉。認證頭像被撤，認證標識可能一起消失，需要重新核驗。核驗時環境要和上次接近，光線、角度差別太大，比對分數不夠就會被要求重來。

頭像和資料裡的照片是兩套審核，頭像過了不代表相簿裡的照片能過。相簿照片帶聯絡方式、帶其他平臺水印，同樣會被退回。發動態時的圖片走的是動態審核，標準更嚴，兩者的退回原因不會互相通知。

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