紅果短劇換手機了怎麼辦？金幣掉了怎麼恢復

紅果短劇換手機不用遷移，帳號在雲端，新手機裝好應用登同一個號就回來了。記錄和收藏跟著帳號走，不會丟；金幣掉了多是換了登入方式，比如舊手機用第三方授權、新手機用手機號，兩個帳號在系統裡是兩個人。換之前先確認舊手機綁的是哪個手機號，這一步定了後面就順。

紅果短劇換手機前先綁好手機號

帳號能不能順利搬到新手機，取決於舊手機上有沒有綁手機號。只用第三方授權登入、沒綁過手機號的帳號，換機時可能登不回去，因為新手機上那個第三方的授權狀態不一定還在。

綁手機號的路徑在“我的”右上角設定，找帳號與安全，裡面能看到當前綁定的號碼。號碼已經不用了的，先在舊手機上換成現在能收驗證碼的號，再動新手機。舊手機已經賣了或者壞了，只能走帳號問題的反饋入口，處理週期長，能提前綁就別拖。

同一個手機號只能綁一個帳號。舊帳號綁著的號想給新帳號用，得先把舊帳號解綁或者登出。第三方授權也要理一遍，尤其是用抖音授權登過的，解綁抖音帳號之後原來的登入方式就失效了，換機前先確認還能用手機號進。

紅果短劇換手機怎麼登入新機

新手機裝好應用，開啟就是登入頁。三種進法：手機號加驗證碼、第三方授權、舊手機掃新手機的二維碼。第三種最穩，前提是舊手機還能開機、還能開啟應用。

1. 新手機裝好應用，停在登入頁不要動。
2. 選掃碼登入，螢幕會出現一個二維碼。
3. 舊手機開啟紅果短劇，點“我的”右上角的掃一掃。
4. 掃完在新手機上點確認，兩頭同時進主頁。

舊手機已經不在手上的，只能走手機號驗證碼。收到的驗證碼十分鐘內有效，一次沒用完可以重發，重發超過五次當天會被限制，第二天恢復。收不到驗證碼先看簡訊是不是被攔截，運營商的攔截名單裡經常有這類通知簡訊。

登入後先別急著看劇，進“我的”確認頭像和暱稱對不對。暱稱對但金幣是零，說明登進了另一個帳號，退出來換登入方式再試。

紅果短劇金幣掉了先看這兩處

金幣不會因為換手機而消失，掉了一般是這兩個原因：登錯了帳號，或者舊帳號的金幣本來就在另一個裝置上沒同步。先排查這兩處，不要一上來就找客服。

第一處看帳號。帳號資訊在哪裡看在“我的”右上角的設定裡，能看到綁定的手機號尾號和登入裝置。尾號和你記得的不一樣，就是登錯了，退出來重新登。

第二處看金幣明細。金幣頁有收支明細，換機前後的記錄都在裡面。明細裡能看到具體數字在減少還是沒變過，沒變過說明金幣還在，只是首頁沒重新整理，退出重進一次就好。明細裡顯示“過期清理”的，那是任務金幣到期被收回，和換手機無關。

兩處都對、金幣確實少了，再考慮提交反饋。反饋要說清三件事：舊手機上的金幣數、換機時間、新手機登入方式。三樣都寫清楚，處理才快。

紅果短劇換機後觀看記錄怎麼找回

觀看記錄跟著帳號走，同一個帳號在新手機上開啟“繼續觀看”就能看到上次停在哪一集。看不到的情況有三種：登錯帳號、舊手機上的進度還沒上傳、舊手機清了應用資料。

舊手機在換機前被恢復出廠設定或者清了應用資料的，本地進度沒上傳就沒了，雲端只留了上一次同步的點。這種情況找不回中間那幾集，重新點開劇集從頭看，或者手動拖到記得的位置。

收藏和追劇列表比觀看記錄穩，那兩項是實時寫雲的，只要帳號對就一定在。發現收藏空了，先確認帳號，再確認網路，最後才懷疑資料。收藏夾本身有分類，條目多的時候看起來像少了，其實是被摺疊到別的分類裡。

紅果短劇舊手機要先退出登入

舊手機還能用、準備送人或賣掉的，先退出登入再清資料。直接恢復出廠設定也行，但恢復出廠之後有些帳號的登入狀態還掛在伺服器上，新主人裝回應用有可能直接進你的帳號。

正確順序是先在舊手機上退出登入，再解除安裝應用，最後才恢復出廠。退出登入後帳號的登入裝置列表裡會少一臺，新手機登入時不會觸發安全校驗。

舊手機徹底不用了的，把那臺裝置從登入裝置列表裡刪掉。裝置多了會觸發頻繁的安全校驗，表現為新手機登入要額外驗證。長期不用的帳號，考慮紅果短劇怎麼登出走一遍流程，登出之後綁定關係一併解除，手機號可以拿去註冊新號。

常見問題