他趣密码忘了怎么找回？密码怎么设置

他趣的密码分两种，忘记后的处理路径完全不同。登录密码忘了，只要绑定的手机号还能收短信，在登录页走一遍验证码就能重设；手势密码忘了，走的是应用内的身份校验；手机号已经停用的情况最麻烦，得靠客服人工核对。先分清忘的是哪一种，再动手，能省掉大半折腾。

他趣密码分手势锁和登录密码

手势锁是进入应用时画的那几笔，只管本机解锁，不参与账号验证。登录密码是账号层面的凭证，换手机、重装应用之后都要用它。两者在不同入口设置，忘了之后的重置方式也不一样。

判断自己忘的是哪一种很简单：打开应用直接能进、只是付款或改资料时要输密码，忘的是登录密码；打开应用就卡在九宫格或数字键盘上，忘的是手势锁。手势锁有本地缓存，卸载重装会一起清掉，登录密码不会。

他趣登录密码忘了用手机号重置

入口在登录页，不在设置里。没登录进不去设置，这是很多人卡住的地方。

• 打开他趣到登录页，先点“密码登录”，页面上会出现“忘记密码”或“获取验证码登录”
• 输入注册时用的手机号，点获取验证码，等短信到了填进去
• 验证通过后进入设置新密码的页面，两次输入一致才提交成功
• 提交后回到登录页，用新密码登一次，确认能进去再退出登录

整个过程不需要旧密码，也不需要邮箱。他趣没有邮箱找回这条路，页面上找不到“通过邮箱重置”的入口，不用到处翻。手机号收不到短信的，先按验证码收不到的情况排查，多数是短信被拦截或请求太频繁。

他趣设置密码有强度要求

设新密码时页面会给强度提示，太短或纯数字的会提交不了，提示语一般是“密码格式不正确”。按字母加数字的组合来设，长度按页面允许的上限走，别刚好卡在最低位。

不要把生日、手机号后六位、连续数字设成密码。这类密码在登录页被撞开的概率最高，尤其是账号里还有趣币余额的时候。设完记在只有自己能看的地方，别存在聊天记录里。

他趣手势密码在安全设置里改

手势锁的入口在“我”页面右上角的设置里，找“账号与安全”或“隐私”这一类，里面会有手势密码、指纹解锁之类的开关。开启时要先画两遍确认，部分版本还会要求输入一次登录密码做身份校验。

手势密码忘了，页面上一般有“忘记手势”的入口，点进去用登录密码或短信验证重新验证身份，通过之后就能重设。连续画错多次会锁一段时间，锁定期内只能等，或者直接用登录密码进。想彻底不用手势锁，把开关关掉就行，关掉不影响账号安全等级，只是本机不再拦截。

他趣手机号停用只能走客服

原手机号已经注销、收不到短信，自助重置这条路就断了。这时候只能联系在线客服，路径是“我”→“用户帮助”→“在线客服”→“转人工”，客服的工作时间从九点半开始，晚间结束时间以页面显示为准。

联系之前把材料准备好：账号昵称、注册大致时间、实名认证的姓名、最近的充值订单号或支付记录截图。客服要靠这些信息判断你是号主，材料越具体，处理越快。只报一个手机号，客服一般会要求补充更多信息。

如果账号本身已经登录着，先在设置里把新手机号绑上，比事后补办省事得多。旧号还没注销但快到期的时候，就该提前改手机号，别等到收不到短信才处理。换绑时要先后验证新旧两个号码，少一个都走不完流程。

他趣密码被改先看登录设备

自己没改过密码，登录却提示密码错误，多半是账号在别处被登了。这时候别反复试密码，错太多次会触发临时限制，反而更难进。

先用短信验证码登录进去，进设置看登录设备列表，把不认识的设备全部退掉。接着改密码，改完观察一两天有没有异地登录提醒。同一账号在多台设备上登录，后登的会把先登的挤下去，被挤下线也是一种信号。想同时管两个号，得用两个手机号，切换账号没有一键按钮，只能退出再登。

确认账号被动过，除了改密码，还要检查绑定关系：手机号、微信、支付宝有没有多出陌生的。发现被绑了别人的，先在应用内解除，再走客服说明情况。

被挤下线时页面通常只弹一句“账号在别处登录”，不给原因。看到这句先别点重新登录，退回桌面把应用彻底关掉，再打开看是不是又弹。反复弹说明有人一直在登，这时候改密码才是有效的动作，单纯重登只会来回踢。踢到第三次还进不去，直接走验证码重置，别在登录页耗时间。

他趣密码重置后旧设备会掉线

改完密码，其他设备上的登录态不会立刻失效，有些版本要等下一次请求校验才踢下线。想马上生效，在设备列表里手动退出全部其他设备。

重装应用之后，聊天记录不会跟着回来，本地缓存的那部分已经没了，云端保存的会话要重新拉取。换手机前把重要的对话导出或截图，比事后恢复聊天记录省事。

密码改完当天别急着连续登录多个设备，短时间内多次登录容易触发验证，表现为每次都要短信。等一天再操作，通常就恢复正常。

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