updream生成失败怎么回事？失败的积分退不退

先分清是哪一类失败。提交就被拦，问题在素材或描述，属于审核类；跑了一半中断，多半是网络或服务端排队超时，属于执行类。两类都显示失败，处理方式完全不同，看失败出现的时间点就能分辨，提交后立刻失败的是前者，跑一阵才失败的是后者。

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updream失败分几种

三种。提交即失败、生成中断、结果空白。第一种和内容有关，第二种和链路有关，第三种和参数有关。三种在任务记录里的表现不一样，先看清是哪一种再动手，否则改了不该改的地方，问题还在。

提交即失败的，提示里通常带原因词，指向素材或者描述。生成中断的，状态停在生成中很久然后变失败。结果空白的，任务显示完成，打开却没有画面。三种里只有第一种需要改内容，后两种大多是重跑一次就好，重跑之前先确认参数没超限。

• 提交即失败：改内容
• 中途中断：重跑或换网络
• 结果空白：改参数重出

updream什么描述会失败

三类：太长、太矛盾、太抽象。太长描述前后打架，模型只能挑一部分执行，剩余的变成噪声；太矛盾的写白天又写深夜，出片随机；太抽象的写高级感，没有可执行的动作，模型只能自己编。

改法是拆。一条描述只写一个镜头的一件事：场景、人物、动作、光线，四样写清就够。要写风格，单独一句放最后。描述怎么拆更有效，和广告视频那篇给的分镜写法一致，一格只说一件事，别把整段剧情塞进去。

• 一条只写一个镜头
• 四要素：场景、人物、动作、光线
• 风格单独一句放最后

updream失败退积分吗

退。判定依据是任务状态，失败和驳回都算未交付，结算时会返还。真正不退的是成功出片的那部分，哪怕你不满意，也算交付完成，这一条在条款里写得很清楚，别指望靠不满意去要回额度。

要确认，看积分明细里对应时间的那一条，带返还字样的就是退了。明细里没有这条，说明还挂在处理中，等一会儿再刷。返还跟着任务结算走，不是即时到账，别一看余额没变就以为没退，多数情况只是还没结算完。

• 失败、驳回：返还
• 成功出片：不退
• 看明细里的返还记录，不看余额

updream一直卡住不动

先看时间。超过正常出片时间还没有结果的，属于排队或者超时，可以直接重跑。重跑前把描述存下来，别在原任务上反复点，反复点不会插队，只会多几条失败记录，还占着队列位置。

换网络能解决一部分。手机热点切 Wi-Fi、Wi-Fi 切热点，有时候链路一变就通了。切之前先确认不是浏览器的问题，无痕窗口开一次，能登能提交就说明是缓存脏了，清缓存比换网络快，也省事。导出视频怎么设置那篇提过的同类问题也是这个排查顺序。

• 超时直接重跑，别原地连点
• 换链路试一次
• 先排除浏览器缓存

还一种情况是素材本身太大。手机拍的原始视频动辄几百兆，传上去处理慢，容易在中途断掉。做法是先压缩再传，分辨率降到够用就行，压缩之后体积能小一半以上，成功率明显不同。

updream出不来画面

看参数。分辨率选得太高、时长选得太长，都会出现任务完成但没有画面的情况。先把参数降到默认档试一次，能出画面说明是参数超限，再逐项往上加，一项一项试，别一次全拉满。

第三种是参考图和描述冲突。参考图是横构图，描述写竖屏特写，出来的结果可能对不上，甚至直接空白。改法是让参考图和描述的画幅一致，横对横，竖对竖，这一条比调参数更快见效。画幅怎么定看发布渠道，投竖屏就别拿横图当参考。

updream失败怎么排查

按顺序查三步：先看任务状态，再看积分明细，最后看浏览器控制台有没有报错。三步走完，绝大多数失败都能定位到具体环节，不用靠猜。

三步都正常还没结果，就是服务端排队，只能等。这时候去改描述或者重传素材都是白费，等二十分钟再回来看，比不停点刷新有用。真要赶时间，先跑别的镜头，别把整条片子卡在一格上，导出视频怎么设置那篇也提过同样的等待节奏。

常见问题