点单送即将商品配送到指定地点，在闪购中选好商品和地址，下单后骑手就会按要求送达。 点单送的操作步骤 打开淘宝闪购，定位至配送地址。 浏览或搜索商品，加入购物车，点击结算。 确认收货地...

微信接龙并非淘宝闪购官方功能，但商家可在微信群内发起接龙，引导群友通过淘口令去闪购下单。 结合微信接龙的玩法 商家建立微信顾客群，在群内发布接龙小程序或直接列单。 群友回复需求，商家...

服务分是平台对骑手或商家的综合评价，提升服务分需从准时率、好评率、出餐速度等多方面努力。 提升服务分的方法 保证准时取送，避免超时，减少顾客取消。 礼貌用语，主动告知预计到达时间，获...

平台不鼓励无限拒单，系统会限制每日拒单次数，超过将影响接单率和账号权限。 拒单的相关机制 骑手接到订单后，可在规定时间内点击“拒绝”或“转单”。 每日拒单次数有限，通常5-10单后当日无法再...

如需退部分款，比如缺货或破损，可在订单售后中修改退款金额，或由商家在后台操作部分退款。 退部分款的操作方式 顾客在订单详情页点击“申请售后”，选择“仅退款”。 在退款金额中输入需要退的部...

停派通常因违规或考核不达标被限制接单，解除需在App内查看原因，完成整改或申诉通过后即可恢复。 解除停派的步骤 打开骑手App，进入“我的-违规中心”或“消息通知”查看停派原因。 若是差评或投...

餐损是指在配送过程中餐品损坏，骑手或商家可在App内主动报备或由顾客投诉生成，记录后会进入餐损处理流程。 出餐损的记录流程 骑手发现餐品破损时，在取餐或送达前，于骑手App订单详情页点击“...

商家在后台商品管理中可自由创建和编辑菜单分类，将商品归入不同菜单，方便顾客浏览。 设置菜单的方法 登录商家后台，进入“商品管理-菜单管理”。 点击“新建菜单”，输入菜单名称，如“热销”“主食...

淘宝闪购目前主要使用支付宝支付，若想用微信分期，可通过微信支付的渠道间接实现，但闪购直接支持有限。 尝试微信分期的方法 部分商品支持花呗分期和信用卡分期。 若需微信分期，可将资金先转...

骑手或商家可在App内的餐损记录或违规中心找到被标记的餐损订单。 查找餐损记录的方法 骑手App“我的-违规记录”或“餐损记录”可查。 商家后台在“售后管理”或“投诉管理”中查看。 可按时间筛选，点...