索賠與賠償類似，顧客透過售後或投訴發起，平臺根據證據判定，由責任方進行賠付。
收貨後立即檢查，如有餐損，儘快在訂單頁面點選“申請售後”。
選擇“我要退款”或“投訴”，說明餐損詳情。
上傳照片證據，提交申請。
等待商家處理，如商家拒絕，可申請平臺介入。
平臺審核後，將賠償款退至帳戶。
第一時間拍照留證，越詳細越好。
明確索賠金額，不要隨意誇大。
配合平臺要求補充材料。
維護正當權益，不用不好意思。
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