在京東App“我的訂單”找到退款訂單，進入詳情頁，用手機自帶截圖功能截圖。包含訂單號、退款金額、狀態。安卓同時按電源+音量減；iPhone按電源+音量加。可在“關於手機”頁面隱藏個人資訊後截圖。
開啟退款成功的訂單，往下拉，確保頁面上有“退款成功”字樣和退款金額。然後截圖。如果需要多屏，可滾動截圖（部分手機支援）。儲存好圖片。如果要用作憑證，確保截圖清晰無修改。發給客服或作為財務記錄。截圖時可適當塗抹隱藏地址等隱私。
如果是商家，需要退款單的詳細截圖，在後臺“售後管理”開啟，同樣截圖。截圖是證據，儲存好。
也可以點選“複製連結”，或傳送到微信“檔案傳輸助手”備份。但截圖最直觀。保留到退款到賬，再刪除。萬一需要申訴，有據可查。操作簡單，人人都會。養成儲存關鍵操作截圖的習慣。
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