他趣密碼忘了怎麼找回？密碼怎麼設定

他趣的密碼分兩種，忘記後的處理路徑完全不同。登入密碼忘了，只要綁定的手機號還能收簡訊，在登入頁走一遍驗證碼就能重設；手勢密碼忘了，走的是應用內的身份校驗；手機號已經停用的情況最麻煩，得靠客服人工核對。先分清忘的是哪一種，再動手，能省掉大半折騰。

他趣密碼分手勢鎖和登入密碼

手勢鎖是進入應用時畫的那幾筆，只管本機解鎖，不參與帳號驗證。登入密碼是帳號層面的憑證，換手機、重灌應用之後都要用它。兩者在不同入口設定，忘了之後的重置方式也不一樣。

判斷自己忘的是哪一種很簡單：開啟應用直接能進、只是付款或改資料時要輸密碼，忘的是登入密碼；開啟應用就卡在九宮格或數字鍵盤上，忘的是手勢鎖。手勢鎖有本地快取，解除安裝重灌會一起清掉，登入密碼不會。

他趣登入密碼忘了用手機號重置

入口在登入頁，不在設定裡。沒登入進不去設定，這是很多人卡住的地方。

• 開啟他趣到登入頁，先點“密碼登入”，頁面上會出現“忘記密碼”或“獲取驗證碼登入”
• 輸入註冊時用的手機號，點獲取驗證碼，等簡訊到了填進去
• 驗證透過後進入設定新密碼的頁面，兩次輸入一致才提交成功
• 提交後回到登入頁，用新密碼登一次，確認能進去再退出登入

整個過程不需要舊密碼，也不需要郵箱。他趣沒有郵箱找回這條路，頁面上找不到“透過郵箱重置”的入口，不用到處翻。手機號收不到簡訊的，先按驗證碼收不到的情況排查，多數是簡訊被攔截或請求太頻繁。

他趣設定密碼有強度要求

設新密碼時頁面會給強度提示，太短或純數字的會提交不了，提示語一般是“密碼格式不正確”。按字母加數字的組合來設，長度按頁面允許的上限走，別剛好卡在最低位。

不要把生日、手機號後六位、連續數字設成密碼。這類密碼在登入頁被撞開的機率最高，尤其是帳號裡還有趣幣餘額的時候。設完記在只有自己能看的地方，別存在聊天記錄裡。

他趣手勢密碼在安全設定裡改

手勢鎖的入口在“我”頁面右上角的設定裡，找“帳號與安全”或“隱私”這一類，裡面會有手勢密碼、指紋解鎖之類的開關。開啟時要先畫兩遍確認，部分版本還會要求輸入一次登入密碼做身份校驗。

手勢密碼忘了，頁面上一般有“忘記手勢”的入口，點進去用登入密碼或簡訊驗證重新驗證身份，透過之後就能重設。連續畫錯多次會鎖一段時間，鎖定期內只能等，或者直接用登入密碼進。想徹底不用手勢鎖，把開關關掉就行，關掉不影響帳號安全等級，只是本機不再攔截。

他趣手機號停用只能走客服

原手機號已經登出、收不到簡訊，自助重置這條路就斷了。這時候只能聯絡線上客服，路徑是“我”→“使用者幫助”→“線上客服”→“轉人工”，客服的工作時間從九點半開始，晚間結束時間以頁面顯示為準。

聯絡之前把材料準備好：帳號暱稱、註冊大致時間、實名認證的姓名、最近的充值訂單號或支付記錄截圖。客服要靠這些資訊判斷你是號主，材料越具體，處理越快。只報一個手機號，客服一般會要求補充更多資訊。

如果帳號本身已經登入著，先在設定裡把新手機號綁上，比事後補辦省事得多。舊號還沒登出但快到期的時候，就該提前改手機號，別等到收不到簡訊才處理。換綁時要先後驗證新舊兩個號碼，少一個都走不完流程。

他趣密碼被改先看登入裝置

自己沒改過密碼，登入卻提示密碼錯誤，多半是帳號在別處被登了。這時候別反覆試密碼，錯太多次會觸發臨時限制，反而更難進。

先用簡訊驗證碼登入進去，進設定看登入裝置列表，把不認識的裝置全部退掉。接著改密碼，改完觀察一兩天有沒有異地登入提醒。同一帳號在多臺裝置上登入，後登的會把先登的擠下去，被擠下線也是一種訊號。想同時管兩個號，得用兩個手機號，切換帳號沒有一鍵按鈕，只能退出再登。

確認帳號被動過，除了改密碼，還要檢查綁定關係：手機號、微信、支付寶有沒有多出陌生的。發現被綁了別人的，先在應用內解除，再走客服說明情況。

被擠下線時頁面通常只彈一句“帳號在別處登入”，不給原因。看到這句先別點重新登入，退回桌面把應用徹底關掉，再開啟看是不是又彈。反覆彈說明有人一直在登，這時候改密碼才是有效的動作，單純重登只會來回踢。踢到第三次還進不去，直接走驗證碼重置，別在登入頁耗時間。

他趣密碼重置後舊裝置會掉線

改完密碼，其他裝置上的登入態不會立刻失效，有些版本要等下一次請求校驗才踢下線。想馬上生效，在裝置列表裡手動退出全部其他裝置。

重灌應用之後，聊天記錄不會跟著回來，本地快取的那部分已經沒了，雲端儲存的會話要重新拉取。換手機前把重要的對話匯出或截圖，比事後恢復聊天記錄省事。

密碼改完當天別急著連續登入多個裝置，短時間內多次登入容易觸發驗證，表現為每次都要簡訊。等一天再操作，通常就恢復正常。

常見問題