他趣商城在哪裡？更新後商城找不到了

他趣的商城不在底部導航欄裡，入口通常放在首頁的圖示區，或者“我”頁面的功能列表裡。版本更新後位置會挪，圖示也可能被收進“更多”裡，所以找不到多數是入口換了地方，不是功能下線。先在首頁第一屏和“我”頁面各翻一遍，再往下看帳號狀態；部分版本里商城入口只有完成認證的帳號能看到。

他趣商城入口在首頁圖示區

開啟應用，首頁第一屏往下是功能圖示，商城一般和一排小圖示放在一起，圖示上帶“商城”或購物袋樣式。首頁被活動橫幅佔滿的時候，圖示區會被擠到下面，往上滑一屏才能看到。

圖示區可以左右翻頁，商城可能被排在第二頁。看到一排小圓點就說明還有下一頁，點圓點或者橫向滑動。找不到就退出應用重進一次，首頁的圖示佈局是服務端下發的，首次載入不全會少幾個。

他趣商城更新後位置變了

版本更新常做兩件事：把入口從首頁挪到“我的”，或者把幾個購物類入口合併成一個。更新後找不到，先別懷疑帳號，去“我的”頁面從上往下翻一遍，看有沒有“商城”“好物”“訂單”這類字樣。

更新說明裡一般會寫“最佳化首頁佈局”，這句話背後就是入口調整。想確認是不是普遍現象，問一下同版本的朋友，或者去應用商店看更新日誌。所有人的入口都變了，就是版本改動；只有你一個人沒有，才是帳號問題。

他趣商城在我的頁面也有入口

“我”頁面往上滑，功能列表裡通常有訂單、地址、客服這幾項，商城入口挨著它們。這一頁也是看趣幣餘額的地方，商城和趣幣是兩個獨立入口，別在商城裡找餘額。

部分版本把商城摺疊進“更多服務”，點進去是一個九宮格，購物類的圖示排在後面。九宮格里圖示多、字小，往下翻比橫著找快。找到之後長按可以拖到前面，下次就不用再翻。

他趣商城找不到可能是帳號限制

沒做真人認證、帳號處在限制期、或者被判定為異常登入，商城入口會被隱藏。表現是別人的首頁有圖示，你的沒有，而且怎麼更新都不出現。

先去“我的”看認證狀態，沒認證的補一次。認證之後重啟應用，入口一般會回來。帳號被限制會在訊息中心留通知，通知裡寫原因和處理入口，按提示處理完再重進。處理期間可以正常聊天，只是購物相關的入口不顯示。

他趣商城訂單在哪裡看

訂單不在商城裡，在“我”頁面的“我的訂單”裡。下單之後從商城退出來，別在商城裡找訂單列表，那裡只有商品和結算。

訂單分待付款、待發貨、待收貨、已完成幾個狀態，退款入口在訂單詳情頁裡，不在客服對話裡。充值和消費的流水是另一套，要看充值記錄，兩邊對不上屬於正常。商城訂單扣的是趣幣，充值記錄記的是趣幣的進賬，一個是消耗，一個是入賬。

訂單列表往下拉還有歷史訂單，超過三個月的要點“檢視更多”才顯示。訂單號在詳情頁頂部，一串數字，聯絡客服時報這個比報商品名快得多。退款處理完，訂單狀態會變成已退款，趣幣餘額那邊同時多一筆入賬，兩邊對得上就說明退款到賬了。

他趣商城和直播帶貨不是同一入口

直播間裡掛的商品，下單之後訂單也在“我的訂單”裡，但退換貨要找直播間的商家，和商城自營的流程不一樣。兩個入口的商品池不同，同一件東西在兩邊價格也可能不一樣。

在直播間下單前看清楚商家名稱，自營的會標“自營”，第三方的會寫店鋪名。第三方的售後響應慢一些，退換要走店鋪客服。自營的走平臺客服，處理快，但可選商品少。

直播間下單不累計消費等級，這一項算的是趣幣的消耗總量，和買了多少東西無關。想靠購物把等級堆上去，方向就錯了，等級漲得快的是聊天和送禮。

他趣商城找不到用搜尋框

首頁頂部有搜尋框，直接輸商品名，結果頁會把商城的商品一起帶出來。這條路徑繞過入口，入口藏得再深也能進去。

搜不到商品，說明這個品類沒有上架，不是入口的問題。搜尋框旁邊有時會有“購物”分類頁籤，點進去是完整的商品分類。用搜尋進過一次之後，首頁的圖示區通常會把這個入口重新提上來。

常見問題