淘宝闪购物品丢失如何上报

如果在淘宝闪购配送过程中商品丢失，无论是骑手弄丢还是顾客找不到了，都要第一时间上报平台。

在淘宝闪购上报物品丢失的流程

骑手端：发现商品丢失进入该订单详情点击“异常上报”选“商品丢失”。

顾客端：未收到货但订单显示已送达，进入订单页点击“未收到货”进行申诉。

系统会调取配送轨迹和骑手的实时坐标判断事实并分配责任。

上报后的处理与赔付

如果判定为骑手责任，平台会从骑手信用分或余额中扣除对应的赔偿金额。

顾客会获得全额退款或商品重新配送。

养成每次送达前检查餐箱的好习惯，能从根本上避免丢失情况发生。

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